Política de privacidad
Aquí explicamos qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Rescate Vial Quito.
- Teléfono y WhatsApp: 098 575 0612
- Formulario para ejercer derechos: Tus derechos sobre tus datos
2. Qué datos recopilamos
Cuando pides una grúa en línea
Nombre, teléfono, servicio que necesitas, ubicación del vehículo escrita por ti, vehículo y mensaje (opcionales) y, solo si pulsas el botón «Usar mi ubicación» y aceptas el permiso de tu navegador, las coordenadas de tu dispositivo.
Cuando ejerces tus derechos
Nombre, teléfono, correo (opcional) y el detalle de tu solicitud.
Datos técnicos
Para evitar abusos y envíos automáticos guardamos una versión cifrada e irreversible (hash) de tu dirección IP, nunca la dirección en claro. El proveedor de hosting puede registrar datos técnicos de conexión (dirección IP, fecha, página solicitada) en sus registros del servidor.
Llamadas y WhatsApp
Si nos llamas o escribes por WhatsApp, tratamos el número y la información que tú nos das para atenderte. WhatsApp es un servicio de un tercero con sus propias condiciones.
No pedimos datos sensibles, no hacemos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base
| Finalidad | Base de tratamiento |
|---|---|
| Atender tu solicitud de servicio y contactarte por teléfono o WhatsApp | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario |
| Responder tus solicitudes de derechos sobre tus datos | Obligación legal |
| Proteger el formulario contra abusos y envíos automáticos | Interés legítimo en la seguridad del sitio |
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos, alquilamos o cedemos a terceros con fines comerciales.
4. Tu consentimiento
La casilla de consentimiento nunca viene marcada de antemano. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde Tus derechos sobre tus datos o llamándonos. Retirarlo no afecta al tratamiento hecho antes.
5. Con quién compartimos tus datos
- Proveedor de hosting. Aloja el sitio y la base de datos donde se guardan tus solicitudes. Trata los datos solo para prestarnos ese servicio.
- WhatsApp (Meta). Solo si decides escribirnos por ahí.
- Unsplash. Las fotografías del sitio se cargan por ahora desde la red de Unsplash (images.unsplash.com). Al abrir una página con fotos, tu navegador se conecta a ese servidor y este puede ver tu dirección IP y datos técnicos del navegador. No le enviamos tus datos de formulario.
- Autoridades. Cuando una ley o una orden legítima lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Ecuador. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Solicitudes de servicio: hasta 24 meses desde que las enviaste. Después se eliminan automáticamente.
- Solicitudes de derechos: hasta 36 meses después de responderlas, como constancia de que las atendimos.
- Hash de dirección IP para limitar abusos: hasta 24 horas.
Puedes pedir que eliminemos tus datos antes, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
7. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.
Para ejercerlos usa el formulario en Tus derechos sobre tus datos, llámanos al 098 575 0612. Respondemos en un máximo de 15 días. Podemos pedirte que confirmes tu identidad para proteger tu información. Es gratis.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso restringido con contraseña, conexión cifrada cuando el sitio se sirve por HTTPS, protección contra envíos automáticos y eliminación programada de datos vencidos. Si ocurre una vulneración que ponga en riesgo tus derechos, la notificaremos a la autoridad y a las personas afectadas dentro de los plazos que fija la ley.
9. Niñas, niños y adolescentes
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si eres menor, pide a tu representante legal que haga la solicitud por ti. Si detectamos datos de un menor enviados sin autorización de su representante, los eliminamos.
10. Cookies
El sitio público no instala cookies en tu navegador. Más detalles en la política de cookies.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta a cómo usamos tus datos, te pediremos un nuevo consentimiento cuando corresponda.